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數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑是什么？

迪?！ろf斯特曼2021年3月MIT斯隆管理評(píng)論發(fā)表了《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新要素》(簡(jiǎn)稱《新要素》)。

“新要素”這是他們?cè)?014年發(fā)布的“九要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型”相呼應(yīng)的。

客觀地說(shuō)，新元素Gartner數(shù)字業(yè)務(wù)雄心：轉(zhuǎn)型還是優(yōu)化，2017年發(fā)布。

（DigitalBusinessAmbition:TranstormorOptimize)?，與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)將是企業(yè)的剛需，更是轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)相比

做一個(gè)不完全合適的比喻，如果Gartner給出的是數(shù)字化戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)，MIT給出的是戰(zhàn)略地圖。

基于機(jī)會(huì)點(diǎn)，MIT進(jìn)一步澄清了彼此之間的關(guān)系。

接下來(lái)，結(jié)合自己的膚淺理解，試著去解釋。

企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略總視圖

新元素中列出的五個(gè)元素并不是完全并列的關(guān)系，而是相互支撐的關(guān)系。

根據(jù)經(jīng)典的企業(yè)結(jié)構(gòu)理論，這五個(gè)要素屬于商業(yè)模式（BusinessModel），運(yùn)營(yíng)模型（OperationalMode），技術(shù)平臺(tái)（TechnicalPlatform）。

根據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)的理論框架，要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)，首先要回答的是商業(yè)模式的問(wèn)題。

無(wú)論是在企業(yè)老板的腦海里，還是在商業(yè)計(jì)劃書(shū)里。

通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)將為客戶提供不同于現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)的產(chǎn)品。

作者給出了三種常見(jiàn)的新產(chǎn)品/服務(wù)：

1)數(shù)字增強(qiáng):比如產(chǎn)品銷售改為租賃，按使用收費(fèi)。

比如華為以前面向企業(yè)客戶的主要服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等硬件產(chǎn)品，現(xiàn)在轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┰品?wù)，這也屬于這種類型。

2）基于信息的服務(wù)擴(kuò)展：在現(xiàn)有產(chǎn)品上添加數(shù)字模塊，使產(chǎn)品更加智能，并進(jìn)一步提供增值服務(wù)。

例如，從傳統(tǒng)的體重秤到互聯(lián)網(wǎng)上的健康名稱。

3）多邊平臺(tái)：基本上，多邊平臺(tái)的商業(yè)模式是一種用于連接兩個(gè)或兩個(gè)以上參與者的中介產(chǎn)品或服務(wù)。

它的價(jià)值主張是通過(guò)連接使彼此更容易找到和聯(lián)系。

淘寶，美團(tuán)，滴滴屬于這一類。

嚴(yán)格地說(shuō)，不是“轉(zhuǎn)型”這是一個(gè)從無(wú)到有創(chuàng)造的新企業(yè)。

企業(yè)商業(yè)模式最終需要企業(yè)運(yùn)營(yíng)才能實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于數(shù)字商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，高效、智能的運(yùn)營(yíng)能力尤為重要。

作者指出，“基于信息的服務(wù)擴(kuò)展...這需要與客戶設(shè)備和業(yè)務(wù)流程緊密集成的高級(jí)分析功能、端到端服務(wù)設(shè)計(jì)。

當(dāng)然，找到顛覆性的商業(yè)模式是好的，但并非所有企業(yè)都需要盲目追求商業(yè)模式創(chuàng)新。

哪個(gè)領(lǐng)域應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的首選？數(shù)字營(yíng)銷.風(fēng)險(xiǎn)控制.運(yùn)營(yíng)效率，還是員工體驗(yàn)？

不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，不同的發(fā)展階段，不同的選擇。

通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，首先是降低成本，提高效率，但不像降低成本和提高效率那么簡(jiǎn)單，提高企業(yè)的整體數(shù)字化能力。

正如《MIT》文中所說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者還看到了如何超越背景效率，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的吸引客戶體驗(yàn)和商業(yè)模式。

無(wú)獨(dú)有偶，華為CIO陶景文最近在這里“得到”類似的觀點(diǎn)也在節(jié)目中提到，“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的效率提升不僅僅是相對(duì)優(yōu)勢(shì)，更是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

作者提供了三種常見(jiàn)的新產(chǎn)品/服務(wù)：

1）數(shù)字化增強(qiáng)：例如，從產(chǎn)品銷售到租賃，按使用收費(fèi)。例如，華為是企業(yè)客戶的主要服務(wù)器.網(wǎng)絡(luò)等硬件產(chǎn)品產(chǎn)品已經(jīng)轉(zhuǎn)向?yàn)闉榭蛻籼峁┰品?wù)，也屬于這類。

2）基于信息的服務(wù)擴(kuò)展：通過(guò)在現(xiàn)有產(chǎn)品上添加數(shù)字模塊，使產(chǎn)品更加智能，進(jìn)一步提供增值服務(wù)。例如，從傳統(tǒng)的體重秤到互聯(lián)網(wǎng)的健康名稱。

3)多邊平臺(tái)：基本上，多邊平臺(tái)的商業(yè)模式是連接兩個(gè)或多個(gè)參與者群體的中介產(chǎn)品或服務(wù)。它的價(jià)值主張是通過(guò)實(shí)現(xiàn)連接，使彼此更容易找到和聯(lián)系。

淘寶.美團(tuán).滴滴屬于這一類。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，不是“轉(zhuǎn)型”，而是一個(gè)從零開(kāi)始創(chuàng)造的新企業(yè)。

企業(yè)商業(yè)模式最終需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)。對(duì)于數(shù)字商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，高效.智能操作能力尤為重要。

作者指出，“基于信息的服務(wù)擴(kuò)展...這需要先進(jìn)的分析功能.端到端服務(wù)設(shè)計(jì)，與客戶設(shè)備和業(yè)務(wù)流程緊密集成。

但是，根據(jù)自己“坐井觀天”對(duì)公式的不完全觀察，一些企業(yè)自身的數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力還沒(méi)有達(dá)到一點(diǎn)水平，開(kāi)始追求商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。它看起來(lái)很直接，但效果往往適得其反。