“企業(yè)數(shù)字化”和“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，那么到底什么才是真正的“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”？

一、數(shù)字轉(zhuǎn)換、數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

　　數(shù)字轉(zhuǎn)換、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是常見的數(shù)字化商業(yè)術(shù)語，但很多人還是沒搞清楚三者之間的不同：

總結(jié)一下就是：如果企業(yè)只是簡單的把紙質(zhì)信息電子化，那叫數(shù)字轉(zhuǎn)換；這種轉(zhuǎn)換能夠進一步被優(yōu)化從而提高組織組織效率，那叫數(shù)字化；在此基礎(chǔ)上，企業(yè)完成了從產(chǎn)品、服務(wù)和盈利模式，到客戶體驗等全方位的重新塑造，這才叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在此基礎(chǔ)上再來看概念：利用數(shù)字化技術(shù)（例如云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等）和能力來驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法即是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從這個定義里面拎出兩個核心點：數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用業(yè)務(wù)或商業(yè)模式重塑注意：業(yè)務(wù)重塑是根本目標(biāo)，數(shù)字化技術(shù)只是工具和手段，不能本末倒置。概括一下就是：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由數(shù)字技術(shù)的廣泛傳播所引發(fā)和形成的組織變革。換句話說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個有投入（數(shù)字技術(shù)的傳播）、過程和結(jié)果（組織變革）的過程。而在實際應(yīng)用中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對每個組織來說都是一個獨特的旅程，具體過程在很大程度上是由組織文化以及組織架構(gòu)彈性來決定的。這也就是為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型總是沒有一個確定的、可復(fù)制的路徑的原因。

二、企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是最大限度地賦能個人，打破空間限制，形成靈活的生產(chǎn)組織形式、社會活動方式，具體可以歸納為以下幾個方面：

　　1、降本增效通過數(shù)字化手段簡化流程、釋放人力，提升協(xié)作效率，實現(xiàn)對成本優(yōu)化通過全量全要素的數(shù)據(jù)采集實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)報告實時呈現(xiàn)，實現(xiàn)對決策質(zhì)量的極大提升最終通過效率構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。

　　2、提升用戶體驗數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個重要目的是給用戶更好的體驗。這里的用戶不僅是指客戶或者消費者，還包括員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴、監(jiān)管單位等等，這些價值網(wǎng)中的每個節(jié)點在協(xié)作過程中體驗尤為重要。

　　3、激發(fā)組織活力通過數(shù)字化手段在實現(xiàn)用戶體驗和效率提升的同時，對整個企業(yè)的交易模式、組織模式、治理模式帶來的改變，數(shù)字化帶來的轉(zhuǎn)變深入到企業(yè)的骨骼與血肉之中，能夠徹底激發(fā)組織的活力，帶來持久的改變。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底怎么轉(zhuǎn)？

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”本身具有不確定性——轉(zhuǎn)型沒有固定的形態(tài)和一成不變的路徑。所以這里只從宏觀角度來，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾個階段簡單概括一下：

　　1. 投入——數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都始于企業(yè)高層管理團隊的意識和承認變革的需求。這種意識一般是由外部和內(nèi)部的組織因素激發(fā)出來的：內(nèi)部因素幾乎所有的企業(yè)都在努力提質(zhì)增效，引進削減成本的工具以實現(xiàn)利潤最大化，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型比以往任何時候都能在實現(xiàn)這一目標(biāo)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。外部因素行業(yè)動態(tài)和不斷變化的消費者行為是引發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大外部因素。也是迫使企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化運營并與客戶進行數(shù)字互動的最大因素。對企業(yè)來說，適應(yīng)數(shù)字化不再是一種奢侈，相反，它已成為一種必需。在內(nèi)外因素的共同作用下，企業(yè)高層管理團隊有了進行數(shù)字化變革的意識，開始思考如何改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)。

2. 過程——流程及業(yè)務(wù)模式的重塑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二階段涉及到管理層的行動，包括兩個很重要的機制：創(chuàng)新和整合。這兩種機制主要被用來整合企業(yè)現(xiàn)有的冗余業(yè)務(wù)，并將其轉(zhuǎn)化為更有效的業(yè)務(wù)，以及探索與消費者進行數(shù)字互動的新途徑。創(chuàng)新即創(chuàng)建一個基于消費者數(shù)據(jù)洞察和整體行業(yè)動態(tài)的數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

管理層通過整合新的數(shù)字產(chǎn)品、探索不同的商業(yè)模式來創(chuàng)新現(xiàn)有業(yè)務(wù)。一旦這個數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略被敲定，下一步就涉及到員工的配合問題，因為成功的數(shù)轉(zhuǎn)型需要員工和高層管理人員之間統(tǒng)一協(xié)調(diào)，否則轉(zhuǎn)型就不會有效。所以在這一環(huán)節(jié)，管理者如何選擇一款既能實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求，又能讓員工用的順手、給個人最大賦能的工具成為重中之重。整合整合機制即將新的數(shù)字化元素與現(xiàn)有的運作模式相協(xié)調(diào)，并釋放出 “轉(zhuǎn)型思維”。整合的根本目的在于制定一個轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，來整合整個數(shù)字轉(zhuǎn)型的協(xié)調(diào)、優(yōu)先級和實施，也是組織真正開始看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響的一種顯化。

　　3. 產(chǎn)出——組織變革這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后一個階段，在這個階段，所有在前兩個階段創(chuàng)建的計劃和戰(zhàn)略都會取得成果。具體表現(xiàn)為：組織內(nèi)部的流程變化組織管理風(fēng)格的變化新技術(shù)&工具的采用新的商業(yè)模式整個組織的數(shù)字化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

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