據(jù)零點有數(shù)調(diào)查報告顯示，現(xiàn)階段經(jīng)濟效益滑坡，72.8%的企業(yè)反映掙錢不容易；71.7%的企業(yè)表示生意不好做；但也有少數(shù)企業(yè)盈利平穩(wěn)增長，表示經(jīng)濟效益增長，究其根源，在于他們通過數(shù)據(jù)的加持，精準(zhǔn)細(xì)分市場，持續(xù)經(jīng)營高潛客戶，制定行之有效的銷售增長策略。

圖：數(shù)智大屏

通過客戶ABC模型實現(xiàn)客戶的精準(zhǔn)分類，幫助企業(yè)更好地管理客戶群：A類客戶通常會產(chǎn)生最高的銷售額和利潤，因此要將更多的資源集中在最重要的客戶上，同時針對不同級別客戶提供相應(yīng)的服務(wù)和增長策略，實現(xiàn)客戶的持續(xù)經(jīng)營和轉(zhuǎn)化。另外，客戶分類模型讓我們重點關(guān)注A類客戶，為其提供更加符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)有助于提高客戶的滿意度，留住關(guān)鍵客戶并建立長期客戶關(guān)系，從而提升銷售業(yè)績。

圖：客戶價值貢獻展示

通過數(shù)智大屏，企業(yè)可以查看各類費用支出情況，尤其是銷售費用，可以了解各項明細(xì)費用的組成情況，如：銷售人員工資、廣告費用、促銷費用、差旅費用、客戶接待費用等，了解銷售費用結(jié)構(gòu)構(gòu)成和趨勢，幫助企業(yè)識別增長異常點，找出成本節(jié)省的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，達到降低銷售成本的目的。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，客戶數(shù)量增加，應(yīng)收賬款可能會積累成大額資金占用，如果無法及時回收，企業(yè)將面臨流動性風(fēng)險和資金鏈斷裂的風(fēng)險。通過數(shù)據(jù)看板，及時發(fā)現(xiàn)資金風(fēng)險，當(dāng)出現(xiàn)預(yù)警信號時，可以進一步按指標(biāo)或不同維度展開分析，如從部門、業(yè)務(wù)員等多維度進行應(yīng)收賬款分析，還可以從余額結(jié)構(gòu)分析是哪個區(qū)域、哪個業(yè)務(wù)員、哪個客戶的應(yīng)收賬款太高，及時催款，保障企業(yè)資金安全，降低因應(yīng)收周轉(zhuǎn)不暢導(dǎo)致的資金風(fēng)險，增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營。

圖：應(yīng)收余額分析

針對客戶進行簽單分析客戶活躍度及客均簽單額，了解客戶的需求和購買習(xí)慣，判斷客戶粘性，從而提供更加個性化的服務(wù)和產(chǎn)品，提高客戶滿意度和忠誠度。粘性高的客戶更可能成為忠誠客戶并向其他用戶推薦，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟收益。同時，在對不同粘性客戶的簽單分析中，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)一些新的市場機會，更好地預(yù)測市場趨勢。例如，某一客戶的購買量或購買頻率明顯增加，那么企業(yè)需要根據(jù)這一趨勢調(diào)查原因，調(diào)整并制定更加精準(zhǔn)的銷售策略，提高銷售效果，引導(dǎo)銷售增長。

圖：客戶粘性分析

北京科訊宏盛線纜有限公司（簡稱科訊線纜）就是這樣一家通過數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)打造全新營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)銷售管理變革的客戶。

科訊線纜是一家專注于國標(biāo)的線纜品牌公司，多年來憑借著安全、可靠、環(huán)保在線纜行業(yè)具有較高知名度，參與首都機場工程、南水北調(diào)、北京地鐵等工程，在行業(yè)中擁有良好口碑。

科訊線纜作為用友的老朋友，很早就具備了數(shù)智化思維，使用了用友U8+、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)智化管理。

隨著市場的推動及企業(yè)的發(fā)展，需要更快、更實時地掌握業(yè)績變化情況和簽單情況，銷售人員也要更及時地跟進客戶，加強客戶關(guān)系管理，避免客戶流失，影響企業(yè)效益。在管理層的慎重考慮下，決定采用用友數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)來解決以上問題。

在數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的加持下，管理者通過“營銷看板”數(shù)智大屏，一屏展現(xiàn)銷售戰(zhàn)績情況，有效分析了業(yè)績目標(biāo)和差距，幫助銷售及時調(diào)整；同時，銷售人員可以實時收到新簽訂單提示，可在簽單業(yè)績紅黑榜中實時看到自己和部門間其他同事的業(yè)績差距對比，督促銷售人員及時跟進自己的客戶，形成良性競爭，提高企業(yè)整體效益。

圖：營銷看板

在這個快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)銷售管理的變革是必要的，從“跑馬圈地”到“精耕細(xì)作”，以數(shù)據(jù)驅(qū)動智能運營，是這一變革的最好寫照。通過這種轉(zhuǎn)變，企業(yè)不僅可以有效地利用資源，降低銷售成本，增加收入，還可以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，進一步提高企業(yè)的盈利能力，在市場競爭中保持領(lǐng)先地位。